«Россети Ленэнерго» обработали более миллиона обращений потребителей в 2025 году

От жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области в 2025 году в «Россети Ленэнерго» поступило 1 135 099 обращений (без учёта приема и выдачи документов). Потребители обращались через единый контакт-центр, интернет-сервисы, по электронной почте, а также в рамках личного приема.

Специалисты «Россети Ленэнерго» и единого контакт-центра компании предоставляют консультации по всем направлениям деятельности электросетевой организации: технологическому присоединению, нарушениям электроснабжения, проведению ремонтных работ и другим.

Потребители могут получить оперативную и полную справочную информацию о контактах и режимах работы филиалов компании, способах подачи обращения или заявки на услуги, узнать о ходе рассмотрения обращения, а также сообщить о выявленном нарушении условий энергопотребления (бездоговорном или безучетном потреблении электроэнергии).

Подавляющее большинство — 98 % запросов — получены от потребителей дистанционно: по телефону, почте и через интернет-ресурсы. Специально разработанные для клиентов сервисы позволяют в любое время обратиться за подробной информацией по интересующему вопросу.

«Россети Ленэнерго» в МАХ.